გარანტია

საბურავების სტანდარტული საგარანტიო პირობები

1. ზოგადი პირობები

1.1.
შპს „ტოიოტა ცენტრი თბილისი“ (შემდგომში - გამყიდველი/კომპანია) გარანტიას იძლევა, რომ საგარანტიო ვადის განმავლობაში „კომპანიაში“ შეძენილი მსუბუქი და სატვირთო ავტომობილების საბურავები (შემდგომში - პროდუქცია) არ გამოავლენს ქარხნულ წუნს, ხოლო ასეთის გამოვლენის შემთხვევაში, ყოველგვარი ანაზღაურების გარეშე სრულად აღმოფხვრის მას წინამდებარე პირობებით დადგენილი წესით.
1.2.
წინამდებარე დოკუმენტის მიზნებისთვის, ქარხნული წუნი ეწოდება პროდუქციის საწარმოო დეფექტს, რომელიც დასტურდება პროდუქციის მწარმოებლის მიერ.
1.3.
გამყიდველის საგარანტიო ვალდებულებები არ ვრცელდება პროდუქციის ბუნებრივი ცვეთით, არასწორი ექსპლუატაციით, მექანიკური ან განზრახ დაზიანებით გამოწვეულ დეფექტებზე.
1.4.
გარანტიის პირობები ვრცელდება მხოლოდ კომპანიაში შეძენილ და დამონტაჟებულ პროდუქციაზე.

2. საგარანტიო ვადა

2.1.
საგარანტიო ვადის ათვლა იწყება პროდუქციის მყიდველისთვის საკუთრებაში გადაცემის და გამყიდველის მიერ მისი დამონტაჟების მომენტიდან და განისაზღვრება 1 წლის ვადით.
2.2.
მყიდველისათვის პროდუქციის საკუთრებაში გადაცემის თარიღი გამყიდველის წარმომადგენლის მიერ ფიქსირდება კომპანიის მიერ გაცემულ, პროდუქციის შეძენის ინვოისში ან კომპანიის მიერ გაცემული პროდუქციის ღირებულების გადახდის დამადასტურებელ დოკუმენტში.

3. საგარანტიო ვალდებულებების შესრულების პირობები

3.1.
პროდუქციის დაზიანების მომენტიდან არაუგვიანეს 48 (ორმოცდარვა) საათის განმავლობაში მყიდველი ვალდებულია გამყიდველის სერვის-ცენტრში წარადგინოს დაზიანებული პროდუქცია.
3.2.
საგარანტიო ვალდებულებები „გამყიდველს“ წარმოეშობა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველი დაიცავს წინამდებარე გარანტიის პირობებს და დაზიანებულ პროდუქციას გამყიდველს წარუდგენს პირადობის მაიდენტიფიცირებელ დოკუმენტთან, შესაბამის სატრანსპორტო საშუალებასა და პროდუქციის ღირებულების გადახდის დამადასტურებელ დოკუმენტთან ერთად.
3.3.
მყიდველის მიერ დაზიანებული პროდუქციის გამყიდველის სერვის-ცენტრში წარდგენის შემდეგ, გამყიდველი არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღის ვადაში უზრუნველყოფს დაზიანების შესწავლას.
3.4.
გამყიდველის საგარანტიო ვალდებულება გულისხმობს პროდუქციის შეკეთებას, შეცვლას/ჩანაცვლებას (შეკეთების შეუძლებლობის შემთხვევაში) და მის მონტაჟთან/დემონტაჟთან დაკავშირებულ უფასო მომსახურებას, ან პროდუქციის ღირებულების მყიდველისთვის ანაზღაურებას (იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი ვერ უზრუნველყოფს პროდუქციის შეკეთებას ან შეცვლას/ჩანაცვლებას).
3.5.
იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქცია საგარანტიო პერიოდში შეიცვლება ახლით, პროდუქციის საგარანტიო ვადის ათვლა დაიწყება ახლიდან.
3.6.
პროდუქციის გაუმართაობით (საგარანტიო პერიოდში) გამოწვეული პირდაპირი ან არაპირდაპირი ფინანსური დანახარჯები, რაც მიადგება მყიდველს, გამყიდველის მიერ არ ანაზღაურდება.
3.7.
გარემოებების შესწავლის შედეგად, გამყიდველი თავად იღებს გადაწყვეტილებას, უზრუნველყოფს დაზიანებული პროდუქციის აღდგენას, ჩანაცვლებას თუ პროდუქციის ღირებულების მყიდველისთვის ანაზღაურებას. დაზიანებული პროდუქციის შეკეთების, შეცვლის/ჩანაცვლების ან თანხის დაბრუნების ვადა განისაზღვრება ყოველ კონკრეტულ შემთხვევაში ინდივიდუალურად, რაც წინასწარ ეცნობება მყიდველს და განისაზღვრება არაუმეტეს 5 სამუშაო დღის ვადაში.
3.8.
იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი დაადგენს, რომ დაზიანებული პროდუქცია არ ექვემდებარება აღდგენას და საჭიროა მისი შეცვლა/ჩანაცვლება, გამყიდველის მიერ პროდუქცია შეიცვლება/ჩანაცვლდება იმავე მწარმოებლის პროდუქციით ან იმავე კლასის (მონაცემების/მახასიათებლების) მქონე სხვა მწარმოებლის პროდუქციით. თუ ახალი პროდუქციის ღირებულება აღემატება მყიდველის მიერ გადახდილ თანხას, მაშინ მყიდველი ვალდებულია გამყიდველს გადაუხადოს სხვაობა შესაბამისი ინვოისის/ინვოისების საფუძველზე.
3.9.
იმ შემთხვევაში თუ მხარეები ვერ შეძლებენ ურთიერთმოლაპარაკების გზით პროდუქციის საგარანტიო პირობებთან დაკავშირებული დავის მოგვარებას, მხარეები მიმართავენ სსიპ ლევან სამხარაულის სახელობის სასამართლო ექსპერტიზის ეროვნულ ბიუროს პროდუქციის დაზიანების გამომწვევი მიზეზის დასადგენად, რა დროსაც ექსპერტიზის ხარჯს იხდის მყიდველი. ექსპერტიზის დასკვნის შესაბამისად, თუ გამოვლინდა პროდუქციის ქარხნული წუნი, გამყიდველს წარმოეშობა ექსპერტიზის ხარჯის მყიდველისთვის ანაზღაურების ვალდებულება წინამდებარე საგარანტიო პირობების შესაბამისად.
3.10.
საგარანტიო მომსახურების შედეგად შეცვლილი/ჩანაცვლებული დაზიანებული პროდუქცია წარმოადგენს გამყიდველის საკუთრებას.

4. საგარანტიო ვალდებულებების შეუსრულებლობა

4.1.
გამყიდველი თავისუფლდება საგარანტიო ვალდებულებებისგან შემდეგ შემთხვევებში:
1. 4.1.1.
  თუ სატრანსპორტო საშუალებას აღნიშნულ პროდუქციასთან დაკავშირებული მომსახურება მიღებული აქვს სხვა კომპანიის სერვის-ცენტრში;
2. 4.1.2.
  თუ პროდუქციის დაზიანების მიზეზს წარმოადგენს: სატრანსპორტო საშუალების ექსპლუატაცია გადაჭარბებული დატვირთვით, გამყიდველის წინასწარი წერილობითი ნებართვის გარეშე მოდიფიკაციის ხასიათის ცვლილებების განხორციელება, საექსპლუატაციო წესებით გათვალისწინებული სატრანსპორტო საშუალების მომსახურების წესების დარღვევა;
3. 4.1.3.
  თუ პროდუქციის დაზიანება გამოწვეულია „მყიდველის“ გაუფრთხილებელი მოპყრობით, განსაკუთრებით სატრანსპორტო საშუალების არასწორი ექსპლუატაციისას, რაც არ შეიძლება ჩაითვალოს საწარმოო დეფექტად;
4. 4.1.4.
  თუ პროდუქციის დაზიანების მიზეზს წარმოადგენს გარეგანი მექანიკური ზემოქმედება;
5. 4.1.5.
  საბურავის თვითნებურად აღდგენა/შეკეთების მცდელობის შემთხვევაში;
6. 4.1.6.
  საბურავის დანიშნულებისამებრ გამოუყენებლობის შემთხვევაში;
7. 4.1.7.
  თუ პროდუქციაში მოხვედრილია სხვა ნივთიერებები;
8. 4.1.8.
  თუ სატრანსპორტო საშუალება, რომელზეც იყო დამონტაჟებული პროდუქცია, საგარანტიო მომსახურების გაწევის მიზნით, არ იქნა წარმოდგენილი გამყიდველის სერვის-ცენტრში;
9. 4.1.9.
  თუ საბურავის ექსპლუატაცია მოხდა დაბალი/მაღალი შიდა წნევის პირობებში;
10. 4.1.10.
  თუ სავალი ნაწილი არის გაუმართავი (აღნიშნული კავშირში უნდა იყოს საბურავის ექსპლუატაციასთან);
11. 4.1.11.
  თუ ფიქსირდება არასწორი თვლების შეყრა.